Politique de la vie privée

Stokes inc. («Stokes», «nous», «notre») s’engage à protéger et respecter vos droits reliés à la vie privée. Cette politique de la vie privée inclut la cueillette, l'utilisation, la divulgation et la gestion par Stokes des renseignements personnels par le biais de son site Web www.stokesstores.com (le «site Web»), dans nos magasins et par le biais d'autres interactions avec notre clientèle.


Cueillette et utilisation des renseignements personnels

Stokes recueille et utilise les renseignements personnels aux fins des activités énoncées ci-dessous :

  1. Pour traiter et exécuter les commandes, les retours de marchandise et les cartes-cadeaux effectués en ligne et dans nos magasins;
  2. Pour créer votre compte et vous fournir les services offerts sur notre site Web tels que la Liste d’articles souhaités et le Registre de cadeaux;
  3. Pour vous faire parvenir par courriel les mises à jour des événements et des promotions Stokes;
  4. Pour faire la gestion des concours et des promotions;
  5. Pour nous aider à vous connaître davantage afin de personnaliser et améliorer le plus possible notre offre de services pour satisfaire les besoins de notre clientèle;
  6. Pour répondre à vos questions, vos commentaires et vos observations. Entretenir une bonne relation avec nos clients et connaître vos commentaires sont primordials pour nous ; et
  7. Pour traiter et répondre à vos demandes d’emploi.

Seuls les renseignements personnels nécessaires aux fins établies seront recueillis. C’est pourquoi les renseignements recueillis varieront selon votre interaction avec nous. Toutefois, ils pourront inclurent quelques-uns des renseignements énoncés ci-dessous :

  1. Prénom et nom
  2. Numéros de téléphone et de télécopieur
  3. Adresse de facturation et de livraison
  4. Adresse courriel
  5. Renseignements sur la carte de crédit
  6. Préférences d'articles
  7. Commentaires et appréciation de l’article
  8. Nom et adresse du destinataire de la carte-cadeau
  9. Curriculum vitae, lettre d’introduction et tout autre renseignement relié à votre demande d’emploi


Divulgation de vos renseignements personnels

Stokes ne vendra, ne louera, n’échangera ni ne divulguera les renseignements personnels recueillis sans votre consentement, sauf tel qu’il est décrit dans la présente.

Fournisseurs de services : Il se peut que nous partagions vos renseignements personnels avec nos associés ou nos fournisseurs de service administratif, et ce, afin de mieux vous servir. Par exemple, nous pourrions partager les renseignements inscrits sur votre carte de crédit avec notre fournisseur de service afin de traiter votre achat. Nous pourrions également utiliser les services de fournisseurs pour héberger notre site Web, gérer et analyser nos données et l'efficacité de notre publicité, envoyer des courriels ou toute autre communication et traiter les commandes reliées aux cartes-cadeaux. Vos renseignements personnels pourraient être gardés et traités par nos associés et des tiers fournisseurs de services établis aux États-Unis ou dans d’autres juridictions. Seuls les renseignements reliés à leurs fonctions sont fournis à nos fournisseurs de services et ces derniers ne sont pas autorisés à utiliser ni divulguer les renseignements personnels à des fins de marketing ou autres leur appartenant.

Juridique : Stokes, nos associés et nos fournisseurs de services canadiens et américains pourraient partager vos renseignements personnels dans le cas où la loi canadienne ou américaine l’exige, ou en réponse à un mandat de perquisition ou toute autre demande ou ordre légalement valide ou tout organisme d’enquête en cas de violation de contrat ou contravention à une loi. Nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels s’ils sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ou si la loi l'autorise ou l'exige . N’hésitez pas à communiquer avec nous (tel qu’indiqué ci-dessous) pour toute information additionnelle requise en ce qui concerne la façon dont nos fournisseurs de services utilisent vos renseignements personnels.

Vente de l’entreprise : Nous pourrions transférer vos renseignements personnels en tant qu’actifs dans l’éventualité où nous procèderions à une fusion ou une vente (y compris les transferts liés à une démarche d'insolvabilité ou de faillite) impliquant en tout ou en partie Stokes ou en tant qu'élément d'une réorganisation, ou tout changement de contrôle de l’entreprise.


Protection de vos renseignements personnels

Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre les accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels qui sont sous notre garde et contrôle. Votre accès par Internet à certains de vos renseignements personnels peut être protégé au moyen d'un mot de passe que vous seul connaîtrez. Nous vous conseillons fortement de ne pas révéler votre mot de passe à personne. Veuillez prendre note que malgré les nombreux efforts déployés pour protéger vos renseignements personnels, aucune procédure n'est actuellement efficace à 100 %.

Nous avons établi des processus d'archivage des renseignements personnels conçus de manière à ce que vos renseignements personnels ne soient conservés que le temps nécessaire pour satisfaire aux besoins précités ou pour respecter les exigences de la loi.


Accès aux renseignements personnels

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels vous concernant qui sont sous notre garde et contrôle pour les corriger et les mettre à jour, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez accéder à certains de vos renseignements personnels en cliquant sur l’onglet «Mon compte» de notre site Web. Dans l’éventualité où vous désirez accéder, mettre à jour, rectifier tout autre renseignement personnel vous concernant, veuillez nous faire parvenir votre demande par écrit à : finance@stokesstores.com. Après avoir vérifié vos renseignements personnels, veuillez nous informer de toute inexactitude afin que nous puissions faire les corrections nécessaires. Nous pourrions demander certains renseignements personnels afin de vérifier l'identité de toute personne qui tente d'avoir accès à son dossier de renseignements personnels.


Renseignemen sur le site web

En général, vous pouvez parcourir notre site Web sans nous transmettre vos renseignements personnels. Toutefois, nous recueillons les adresses IP (Protocole Internet) et d'autres renseignements tels que les pages visitées, le type de navigateur, le système d’exploitation et la durée moyenne consacrée à la visite de notre site Web, et ce, pour tous nos visiteurs. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre les activités de notre site Web et pour contrôler et améliorer notre site Web.

Fichier témoin de connexions «Cookies» : Notre site Web utilise une technologie appelée «Fichier témoin de connexions». Un fichier témoin est un petit élément de donnée que notre site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous retournerez sur notre site Web. Un fichier témoin de connexion ne contient aucun renseignement personnel, mais plutôt de l’information statistique reliée aux sites Internet visités, au nombre fois où se site a été visité et quand. Vous pouvez configurer votre ordinateur de façon à ce qu’il vous prévienne lorsqu’un fichier témoin de connexion est envoyé, ou pour qu’il rejette tous les fichiers témoin de connexion. Si vous choisissez de rejeter tous les fichiers témoin de connexion, quelques-unes des options de cette page Web pourraient ne pas fonctionner, ou vos choix d’options pourraient être limités. Nous pourrions également utiliser les services d’une tierce partie pour nous aider à recueillir et analyser l’information reliée aux pages que vous visitez sur notre site Web dans le but d’évaluer et d’améliorer l’expérience de notre clientèle et la facilité d’utilisation de notre site Web. Aussi, cela nous aidera à évaluer certains renseignements spécifiques reliés à vos visites de sites Web.

Pixels-espions et balises Internet : Notre site Web pourrait également utiliser une technologie appelée «Pixels-espions» ou «Balises Internet». Cette technologie nous permet de connaître quelles pages vous visitez sur notre site Web. Ces pixels-espions sont utilisés pour améliorer et concevoir notre site Web selon vos préférences et celles de nos futurs visiteurs. Nous pourrions également avoir recours à des tiers pour diffuser notre publicité sur d'autres sites Web. Ces entreprises peuvent utiliser des pixels-espions ou des balises Internet pour divulguer certains renseignements (excluant votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone) au sujet de vos visites sur notre site Web et les sites Web qui annoncent et publient des liens menant à notre site Web, et ce, dans le but de mesurer l’efficacité de notre publicité.

Liens à des tierces parties : Notre site Web pourrait contenir des liens menant à d’autres sites qui n’appartiennent pas ni ne sont exploités par Stokes. De plus, des liens menant à notre site Web pourraient apparaître sur des sites Web appartenant à des tiers sur lesquels nous publions de la publicité. Sauf disposition contraire de la présente, nous ne fournirons vos renseignements personnels à aucune tierce partie sans votre consentement. Les liens vers des sites Web tiers sur le site Web sont uniquement mis à disposition pour votre commodité. Ces liens ne doivent pas être considérés comme une acceptation des sites Web en hyperlien ni comme un renvoi de référence à ceux-ci. Les liens vers les sites Web comportent des déclarations de confidentialités indépendantes et séparées, des conditions et des termes d’utilisation que nous vous conseillons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web, par conséquent, nous n’assumerons aucune responsabilité reliée à la façon qu’utilise ces organismes pour recueillir, utiliser ou divulguer, sécuriser ou traiter vos renseignements personnels.

Médias sociaux : Nous pourrions vous offrir l’occasion de participer à notre contenu sur ou par le biais de sites Internet sociaux de tierces parties, de «plug-ins» et d’applications. Lorsque vous participez à notre contenu sur ou par le biais de sites Internet sociaux de tierces parties, de «plug-ins» et d'applications, cela nous permet d'accéder à certains renseignements contenus dans vos comptes de médias sociaux (ex. : votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse courriel, votre profil, votre sexe) pour livrer le contenu ou comme faisant partie de l'exploitation du site Web, du plug-in ou de l'application. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels par le biais de vos comptes de médias sociaux, nous pouvons utiliser ces renseignements pour personnaliser votre expérience sur les sites Web de tierces parties et sur les sites de réseautage des tierces parties, des plug-ins et des applications et ainsi vous offrir des produits ou des services dont vous pourriez avoir besoin.


Enfant âgé de moins de 13 ans

Notre politique, par souci de protection pour la vie privée des enfants, interdit la collecte de tout renseignement personnel provenant d'enfants âgés de moins de 13 ans.


Pour nous joindre

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question, commentaire ou observation reliés à la façon dont nous ou nos fournisseurs de services utilisons vos renseignements personnels, ou pour avoir accès à vos renseignements personnels. Vous pouvez nous joindre aux adresses suivantes :


Par courriel:
finance@stokesstores.com

PAR LA POSTE :

Vice-président au Service des finances
Stokes Inc.
5660 rue Ferrier
Montreal (Québec)
H4P 1M7