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Agent au Service à la Clientèle

Département

eCommerce

Type d'emploi :

Agent Service à la Clientèle

Emplacement :

Siège social

Date de publication :

2018-10-23

Description de l’offre :

Poste; Agent au Service à la Clientèle

 

Endroit : Siège social (5660 rue Ferrier Mtl.)

Durée : Permanent

Horaire : 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi

 

Le candidat(e) devra répondre aux clients qui désirent avoir plus d’information concernant des achats ou retours faits dans un de nos magasins Stokes ou Think Kitchen tout en s’assurant de bien représenter la compagnie de façon professionnel et efficace.

 

Responsabilités :

 

  • Satisfaire tout client qui communique avec le service à la clientèle.
  • Garder la communication avec les clients claire, précise, polie et professionnelle.
  • S’assurer que chacune des interventions se termine sur une note positive.
  • Tenir à jour le registre des appels provenant des appels reçus
  • Communiquer avec les magasins afin d’avoir le plus de détails possible concernant les événements rapportés
  • Tenir compte des politiques de la compagnie lors des prises de décision

 

Aptitudes requises :

• Maîtrise de la langue française et anglaise verbale et écrite. • Possède de bonnes aptitudes en conversation téléphonique • Connait bien la gamme et garantie des produits Stokes • Connait bien les politiques de retour, échange et remboursement de la compagnie • A une bonne connaissance et utilise bien les fonctions du logiciel de Microsoft Outlook, Word et Excel. • Capable de gérer des échéanciers précis. Svp veuillez envoyer votre CV à emplois@stokesstores.com

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